Questions fréquentes

Non. Votre demande est gratuite et sans engagement. Vous ne payez que les travaux, au bricoleur que vous avez choisi, si vous acceptez son devis.

Vous décrivez votre projet en quelques minutes. Nous vérifions la demande, puis nous la transmettons aux bricoleurs qui interviennent dans votre département, en commençant par ceux de notre réseau prioritaire. Ceux qui sont intéressés vous envoient un message et une première estimation, et vous recevez un e-mail avec le lien pour consulter leurs propositions.

Par une commission versée par le bricoleur, uniquement si vous signez un devis avec lui. Pour vous, la demande reste gratuite et sans engagement, et c’est le bricoleur qui fixe son prix dans son devis.

Il n’y a pas de limite : vous recevez la proposition de chaque bricoleur intéressé par votre projet dans votre secteur. Elles arrivent au fur et à mesure, et le lien reçu par e-mail affiche toujours la liste à jour.

Dès qu’un bricoleur se propose, vous recevez un e-mail. Le délai dépend des disponibilités des bricoleurs de votre secteur et de la période.

Non. Vous pouvez comparer, attendre, refuser les propositions ou ne retenir personne, sans avoir à vous justifier.

Oui, jusqu’à cinq photos dans le formulaire, ou davantage sur WhatsApp après votre demande. C’est conseillé : elles aident les bricoleurs à vous faire une estimation plus juste.

Oui. Votre demande est transmise aux bricoleurs qui interviennent dans votre département, en métropole comme en outre-mer.

Personne, tant que vous n’avez accepté aucun bricoleur. Ensuite, seuls les bricoleurs que vous acceptez le reçoivent.

Autant que vous voulez. Chaque bricoleur que vous acceptez reçoit vos coordonnées pour vous appeler ; ceux que vous refusez ne les reçoivent jamais.

Elles servent uniquement à traiter votre demande. Les bricoleurs voient la description de votre projet, sans vos coordonnées, et seuls ceux que vous acceptez reçoivent votre nom, votre téléphone et votre e-mail. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité.

À l’inscription, nous contrôlons automatiquement le numéro SIRET de chaque bricoleur dans l’annuaire officiel des entreprises. Les assurances sont déclarées par le bricoleur : demandez-lui son attestation avant de signer, ses références doivent figurer sur le devis. Voir le détail des contrôles.

Le nom et le logo de son entreprise, le contrôle de son SIRET, ses prestations, sa présentation, les photos de ses chantiers, son message pour votre projet, sa première estimation et, quand il en a, la note et les avis de ses clients avec ses réponses.

Si vous l’avez accepté dans le formulaire, nous vous envoyons un e-mail une semaine après la mise en relation, avec un lien par bricoleur. L’avis est publié avec votre prénom, votre ville et le type de travaux, jamais avec votre nom ni vos coordonnées. Comment nous traitons les avis.

Le prix dépend du type de travaux, de l’état de l’existant, de la région et des finitions. Les bricoleurs intéressés vous envoient une première estimation d’après votre description et vos photos ; seul le devis établi après la visite fait foi.

Oui. La première estimation se fait d’après votre description et vos photos ; le devis précis est établi par le bricoleur après avoir vu le chantier.

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